Las revelaciones de la directora de productos de CoinEx en una entrevista

En el siempre cambiante mundo de las criptomonedas, el exchange CoinEx destaca por su compromiso inquebrantable con el principio fundamental de “el usuario es primero”. Desde su encuentro inicial con las criptomonedas en 2013 hasta su posición actual como líder en la industria, GiGi, directora de producto de CoinEx, comparte su experiencia y visión exclusiva en una entrevista reveladora. 

Pasando por la seguridad de los activos hasta la vanguardia de la industria y la filosofía centrada en el usuario, exploraremos cómo CoinEx ha moldeado su enfoque para dar a los usuarios una experiencia excepcional.

Con motivo de la celebración del sexto aniversario de CoinEx, GiGi comparte su gratitud y visión para el futuro, destacando la importancia de la participación activa de los usuarios en el continuo éxito de la plataforma. Descubramos juntos los secretos detrás del enfoque “el usuario es primero” que ha impulsado el crecimiento y la innovación del exchange en este fascinante viaje criptográfico.

P1: GiGi, ¿puedes decirnos cuándo conociste por primera vez a las criptomonedas?

Me encontré por primera vez con las criptomonedas en 2013. En ese momento, la industria aún estaba en sus primeras etapas y bastante caótica. Todos estaban en una fase exploratoria y experimental. En 2017, debido a una oportunidad fortuita, tuve la oportunidad de conocer a Haipo Yang, el fundador de CoinEx.

Después de conversar con él, sentí profundamente su comprensión genuina y pasión por las finanzas criptográficas, junto con su determinación de tener un impacto a largo plazo en esta industria. A lo largo de este proceso, también percibí la sinceridad y la personalidad fundamentada de Haipo. Me complace que compartamos puntos en común sobre ciertos temas. Influenciada por el carisma personal del fundador y motivada por mi deseo de contribuir con mi experiencia a la industria que me apasiona, finalmente decidí unirme a CoinEx.

P2: ¿Qué distingue a CoinEx de otras plataformas de intercambio de criptomonedas?

Creo que nuestra mayor fortaleza radica en nuestros activos y nuestro equipo. Los activos constituyen la piedra angular más crucial de esta industria, y nos hemos dedicado a ayudar a los usuarios a descubrir activos valiosos y de alto potencial.

Actualmente, hemos brindado soporte a más de 200 blockchains públicas y más de 700 monedas, un nivel notablemente alto en toda la industria. Siendo sincera, la gestión de activos es muy compleja, y desde un punto de vista profesional, el soporte a cadenas públicas resulta más desafiante que lidiar con monedas debido a varios factores, incluido el mantenimiento de numerosos nodos.

Otro factor es el equipo. ¿Por qué creo que el equipo es otra ventaja importante para nosotros? Porque, al evaluar la confiabilidad de un producto financiero, debemos mirar al equipo detrás de él. Nuestro equipo es dedicado, con un enfoque centrado en la creación de un producto de alta calidad.

Mantenemos consistentemente valores honestos, incluso en medio de una industria volátil. No elegimos el camino de la expansión rápida para ganancias a corto plazo. En cambio, progresamos constantemente hacia adelante.

Además, nuestro objetivo inicial en el desarrollo de productos no ha cambiado: proporcionar a más personas la oportunidad de participar y disfrutar de los beneficios de la industria de las criptomonedas a través de productos simples y fáciles de usar. Creo que es precisamente por este compromiso que podemos sobrevivir y prosperar en un entorno competitivo intenso.

P3: Es bien sabido que CoinEx es relativamente cauteloso al lanzar productos y características en comparación con otros exchanges, ¿cuál es la filosofía y los valores subyacentes detrás de este enfoque?

“Restricción” es en realidad una manifestación de nuestro cuidado por los usuarios. Antes de desarrollar cualquier producto, siempre partimos desde la perspectiva de las necesidades y la experiencia del usuario, en lugar de maximizar las ganancias de la empresa. Al decidir si lanzar un producto o funcionalidad, primero consideramos tres factores: Primero, ¿resuelve los problemas de los usuarios? Segundo, ¿es alta la curva de aprendizaje del usuario? ¿Hay un nivel significativo de riesgo? Y tercero, ¿nuestro equipo tiene la capacidad de destacar en el desarrollo de este producto?

Por ejemplo, los productos financieros estructurados pueden parecer ofrecer atractivos rendimientos altos, pero los riesgos asociados también son excesivamente altos. Esto se debe a que requieren que la plataforma tenga la capacidad de gestionar activos internamente o extender fondos a una plataforma de terceros para su gestión. Desde la perspectiva del usuario, no solo pueden no obtener ganancias al final, sino que también existe el riesgo de perder su capital.

Por otro lado, al reconocer que el almacenamiento de valor, las transferencias y las transacciones son las necesidades más fundamentales de los usuarios, invertiremos más tiempo y esfuerzo en estas áreas, refinándolas y optimizándolas continuamente para garantizar que los usuarios puedan utilizar nuestros productos de manera fluida.

P4: Como directora de productos en CoinEx, ¿cuál es el producto del exchange que te emociona más (personalmente)?

Encuentro que el AMM es el aspecto más emocionante de nuestra plataforma. Se presenta como el producto inaugural, centrado principalmente en abordar el desafío de la liquidez de activos. Adhiriéndonos a la creencia de que «todos pueden convertirse en proveedores de liquidez», el AMM de CoinEx adopta el algoritmo del «Constant Product Market Maker (CPMM)».

Cuando los usuarios inyectan fondos en el grupo de liquidez, deben contribuir simultáneamente con dos tipos de activos. La cantidad de estos dos activos mantendrá un producto constante. Su característica distintiva radica en su capacidad para proporcionar liquidez al mercado, independientemente de la magnitud del libro de órdenes o el tamaño del grupo de liquidez.

La segunda característica destacada es nuestro producto Swap, que facilita el intercambio sin problemas de un token por otro. Los usuarios suelen expresar preocupaciones al respecto, especialmente sobre la velocidad de la transacción y el deslizamiento.

En este sentido, no cargamos a los usuarios con la configuración de parámetros. Nuestra función de swaps, impulsada por un algoritmo propio, logra intercambios en menos de un segundo para cualquier criptomoneda. Esto no solo elimina procesos engorrosos, sino que también aborda las preocupaciones de los usuarios sobre el deslizamiento, garantizando en última instancia transacciones rápidas y eficientes.

P5: Para los usuarios, la seguridad de los activos es primordial. ¿Cómo garantiza su producto la seguridad de los activos?

Garantizar la seguridad de los activos es máxima prioridad en nuestro trabajo. Nuestro equipo de seguridad utiliza mecanismos mejorados de manera integral para encontrar un equilibrio entre la conveniencia y la seguridad en la gestión de activos criptográficos dentro de sus billeteras calientes, incluidos protocolos de firma múltiple, entornos de ejecución confiables, infraestructura independiente y un sistema automatizado de alerta.

También mejoramos la arquitectura subyacente de la billetera fría a través de mecanismos multidimensionales. Además, hemos establecido un fondo de protección CoinEx y un Comité de Seguridad, y nos hemos asociado con instituciones externas de seguridad líderes como SlowMist para salvaguardar los activos de los usuarios.

En el futuro, continuaremos reclutando expertos para expandir el equipo de seguridad y mejorar las medidas. El objetivo es proporcionar a los usuarios una protección sólida y las garantías necesarias para aprovechar al máximo el potencial de las criptomonedas.

Otro punto digno de mención es que damos gran importancia a la educación de los usuarios sobre temas de seguridad. En cuanto a la seguridad de los fondos, la forma en que los usuarios gestionan sus propias cuentas es crucial. Recomendamos a los usuarios habilitar la función de autenticación de dos factores (2FA) para garantizar la seguridad de sus cuentas.

P6: La industria de las criptomonedas experimenta cambios rápidos. ¿Cómo asegura el equipo de productos de CoinEx que se mantenga a la vanguardia de la industria?

Esto nos lleva de nuevo a la pregunta fundamental: CoinEx necesita ser el mismo. Cuando surge una tendencia, primero evaluamos si es un fenómeno efímero o algo con valor a largo plazo. Siempre nos hemos centrado en esfuerzos con valor a largo plazo. Si algo es simplemente un truco publicitario o una tendencia pasajera, no vemos la necesidad de perseguirlo. Monitoreamos continuamente estos cambios, pero al tomar decisiones, finalmente regresamos a la esencia del producto: ¿Pueden los usuarios entenderlo? ¿Lo necesitan genuinamente?

Por ejemplo, si hay un buen producto financiero estructurado en el mercado en este momento, mantendremos una actitud abierta para prestar atención a estos productos. Tomemos como ejemplo los Market Makers Automatizados (AMM). AMM fue el punto de partida para la prosperidad de exchanges descentralizados como Uniswap.

Después de evaluar el impacto, creímos que era valioso para los usuarios y beneficioso para la liquidez del mercado. Por lo tanto, decidimos listar AMM después de realizar mejoras en el producto. Así, nos convertimos en la primera plataforma de intercambio centralizada en introducir AMM.

P7: Muchos predicen que se avecina un nuevo mercado alcista. ¿Tiene el equipo de productos de CoinEx alguna preparación?

Hemos estado haciendo preparativos todo el tiempo. Con el mercado alcista, anticipamos ver más usuarios y fondos fluyendo hacia esta industria. De hecho, es una oportunidad favorable para nosotros. Sin embargo, desde una perspectiva de producto, para aprovechar esta oportunidad, lo que podemos hacer es satisfacer continuamente las demandas de los usuarios y abordar sus problemas.

En 2024, anticipamos lanzar una serie de productos, incluidos copy trading, staking, C2C y más. Los depósitos y retiros de fondos son preocupaciones cruciales para los usuarios, y nos hemos dedicado constantemente a proporcionar canales más convenientes para estas transacciones.

El staking no es solo un producto financiero, también está dirigido a satisfacer las diversas necesidades de inversión de los usuarios. Mientras tanto, el copy trading ofrece una vía educativa de inversión de alto riesgo y alto rendimiento. Estamos encantados de que los usuarios continúen confiando en nosotros, brindando comentarios y expresando sus demandas de nuevos productos.

P8: El valor de marca de CoinEx es “El usuario es primero”. ¿Cómo asegura el departamento de productos que los servicios, las actualizaciones y las implementaciones se alineen con esta filosofía en el trabajo diario?

Aquí me gustaría tomar como ejemplo al equipo de listados de CoinEx. Al tomar decisiones de listado, enfatizamos un enfoque «preliminar» para ayudar a los usuarios a evitar riesgos. Nuestro equipo de investigación invierte tiempo y experiencia significativos en examinar cuidadosamente los activos en el mercado, con el objetivo de seleccionar imparcial y objetivamente activos de alta calidad para los usuarios de CoinEx.

Esto implica diversos aspectos de evaluación profesional, incluida la tecnología subyacente, la innovación del producto, la fortaleza y antecedentes del equipo, la popularidad en la comunidad, la racionalidad del modelo de token y otros posibles factores y riesgos.

Aparte de los listados, en otras áreas también enfatizamos abordar las preocupaciones de los usuarios de antemano. Al diseñar productos, consideramos de manera proactiva los problemas y preocupaciones que los usuarios podrían enfrentar. En la toma de decisiones, nuestro énfasis constante no es agregar productos y funciones ciegamente, ya que nuestro objetivo final no es crear presión para los usuarios, sino asegurar que puedan entender y disfrutar fácilmente de nuestros productos.

P9: En el sexto aniversario de CoinEx, ¿hay algo que le gustaría decir a los usuarios?

Lo que más quiero compartir con los usuarios es un agradecimiento sincero. Su uso de nuestra plataforma es una fuente tremenda de motivación para nosotros. En los últimos seis años, cada paso de nuestro crecimiento ha sido inseparable de su apoyo y compañía. Es debido a las sugerencias y comentarios que continúan brindando que podemos avanzar constantemente. De cara al futuro, esperamos continuar este viaje con ustedes, explorando más oportunidades y posibilidades en el campo siempre cambiante de las criptomonedas.